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FAQ
1. QUAL PRAZO PARA RECEBIMENTO DO RELATÓRIO DA ANÁLISE DE SEGURANÇA FEITA NO SITE DO CLIENTE?

O prazo é de 7 dias para sites institucionais e 10 dias para e-commerce, nossa empresa efetua vários testes Manuais além dos testes Automáticos no site com selo eSite Seguro , por isso necessitamos de um tempo maior.


2. COMO É FEITA A CORREÇÃO DO PROBLEMA, QUE FAZ AS CORREÇÕES NECESSÁRIAS?

O eSite Seguro envia o relatório com as falhas encontradas e o programador do site do cliente efetua as correções. Nossa empresa presta serviço de configuração de segurança do servidor, caso tenha alguma vulnerabilidade no nível de servidor, mas não fazemos serviço de programação.

O serviço de configuração do servidor não está incluído no valor do selo, e é livre a escolha da empresa pelo cliente


3. QUAL HABILIDADE NECESSÁRIA PARA CORRIGIR OS PROBLEMAS DE SEGURANÇA ENCONTRADOS?

O desenvolvedor do sistema, programador, possivelmente conseguirá fazer as alterações em nível de aplicação que são necessárias.



4. COMO É ENVIADO O RELATÓRIO DO QUE TEM QUE SER CORRIGIDO?

O relatório é passo a passo, informando a falha encontrada e instruções ou referências de como corrigir o problema. Caso não seja suficiente disponibilizamos suporte via ticket com nossos especialistas em segurança.